Låt oss prata mat.

Vi packar och skickar beställningar på italienska vardagar från vårt lager i Quattro Castella (Reggio Emilia), med expressbud. I Italien och resten av EU kommer de flesta beställningar fram 1 till 3 vardagar efter att de lämnat oss; i Storbritannien 1 till 2 vardagar. Schweiz, Norge och länder längre bort kan ta några dagar till. Leveranstiderna är uppskattningar, ingen garanti: väder och förseningar hos budfirman kan ibland förlänga dem. Din varukorg visar ett beräknat leveransdatum för ditt land.

Ja. Våra priser inkluderar moms. Inom EU finns inga tullar, så det du betalar i kassan är allt du betalar; bara några särskilda områden, som Kanarieöarna, kan ta ut lokala skatter vid leveransen.

Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Frakten är gratis på de flesta beställningar över 59 € i Italien och över 199 € till de flesta andra länder vi skickar till.

Vi packar varje beställning i Italien, i Quattro Castella (Reggio Emilia). Stora beställningar och hela eller halva ostar reser i mer än ett paket, vart och ett med sitt eget spårningsnummer, och de kan komma fram olika dagar.

Vi skickar från Italien till hela Italien och EU, och även till Storbritannien, Schweiz, Norge, Island och några länder längre bort, som Kanada, Australien och Japan. Vilka länder som finns för din adress ser du i kassan. Ange en gatuadress: expressbud levererar inte till postboxar.

Vi kan inte garantera ett leveransdatum. Kontrollera leveranstiderna innan du köper och beställ i god tid till högtider och evenemang, särskilt i december. Om du inte vill att beställningen kommer för tidigt, slå på "Skicka senare" i varukorgen och välj ett datum från i morgon och upp till 30 dagar framåt: det är den tidigaste dagen vi skickar, inte ett leveransdatum.

Våra lagrade ostar är vakuumförpackade och gjorda för att klara resan säkert. Vi packar varje beställning omsorgsfullt, och när vädret kräver det reser ost och andra färskvaror i isolerade förpackningar med kylklampar. Lägg färskvarorna i kylskåpet så snart de kommer fram.

Förvara osten i kylskåpet. Vakuumförpackad håller den i upp till 6 månader. För vissa yngre ostar rekommenderar vi 3 månader: kolla produktsidan för varje ost. Om du har en vakuumförpackare kan du försluta den igen efter varje användning. Om du inte har det rekommenderar vi alltid Ovtene-påsar: med samma ostpapper håller sig osten färsk längre. När den väl är öppnad, låt den andas och slå in den i ostpapperet som vi skickar med gratis i varje beställning som innehåller ost. Du kan frysa ost, men vi rekommenderar det inte: den tappar en del smak och konsistensen förändras något.

Ja. Slå på "Gör det till en present" i varukorgen, lägg till namnen och din hälsning till kortet och skicka beställningen direkt till den du vill överraska. Presentförpackning kostar 9,90 € per låda. Om din beställning reser i mer än ett paket visar varukorgen priset för de lådor som behövs innan du går till kassan.

Så snart din beställning har skickats mejlar vi spårningsnumret till dig. Du hittar också dina beställningar på ditt konto.

Du kan avbeställa tills beställningen skickas: kontakta oss så snart som möjligt. När ett paket har lämnat oss kan vi inte stoppa det, men du kan fortfarande använda din ångerrätt där den gäller. Om du valde "Skicka senare" kan du avbeställa fram till ditt avsändningsdatum.

Mejla oss på info@emiliafood.love så snart du märker det, helst inom 7 dagar efter leveransen, med ditt ordernummer och ett foto av produkten och förpackningen. Vi skickar en ersättning eller återbetalar de berörda produkterna, utan kostnad för dig. Du behöver inte skicka tillbaka något om vi inte ber om det. Dina rättigheter enligt den lagstadgade reklamationsrätten påverkas inte.

Ja. Du kan frånträda köpet inom 14 dagar efter leveransen utan att ange skäl: använd länken "Frånträd avtalet här" längst ned på varje sida eller skriv till oss. Rätten gäller inte varor som snabbt blir dåliga, som färsk pasta, och inte förseglade livsmedel som öppnats efter leveransen. Du betalar själv returfrakten. Vi återbetalar inom 14 dagar från din begäran och kan vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat dem.